Uzaktan Doktor Danışmanlığı ve Görüntülü Görüşme Bilgilendirmesi

Hizmetin niteliği ve erişim

Online Doktor hizmeti; Premium erişimin yanı sıra yıllık otomatik yenilenen abonelik süresince Doktora Sor üzerinden yazılı iletişim ile kullanıcının gönderdiği test veya tetkik sonuçlarına ilişkin sınırlı bilgilendirme ve değerlendirme imkânı sağlar. Hizmette danışman doktor olarak belirtilen hekim Op. Dr. Gönül Çimen’dir. Tek Görüntülü Danışmanlık ayrıca tek seferlik satın alınan bir üründür; bu ürünler +3 görüntülü görüşme hakkı içermez.

Online Doktor ve Doktora Sor kapsamında, test veya tetkik sonuçlarına ilişkin açıklamalar dâhil yazılı doktor mesajları uygulamanın desteklenen arayüz dillerinde otomatik çeviriyle gösterilebilir. Türkçe asıl mesajlar ile klinik belge ve notların orijinalleri korunur; çeviri tıbbi tavsiye oluşturmaz. Tek Görüntülü Danışmanlık Türkçe yürütülür ve otomatik ses çevirisi içermez. Ödeme başlatılmadan önce seçili arayüz dilinde doktor hizmetinin dili, yazılı mesajlarda otomatik çeviri ve teknik olarak çevirinin kullanılamadığı durumlar açıklanır; kullanıcı açıkça kabul etmedikçe satın alma ilerlemez. Bu hizmet kabulü uygulamanın arayüz dilini değiştirmez ve yazılı mesaj çevirisi için gerekli olduğunda alınacak ayrı yapay zekâ işleme izninin yerine geçmez. Dil desteği veya teknik erişim, doktorun kullanıcının bulunduğu ülkede mesleki hizmet sunma yetkisini ya da yerel mevzuata uygunluğu tek başına sağlamaz.

Fiziksel muayene randevusunun hizmet yeri Türkiye’dir ve fiziksel randevu talebi arayüzü Türkçe uygulama dilinde sunulur. Uygulamada bir randevu talebinin oluşturulması, randevunun kesinleştiği veya uzaktan görüşmenin yüz yüze muayenenin yerine geçeceği anlamına gelmez; tarih, uygunluk ve hizmet kapsamı ayrıca doğrulanır.

Tıbbi ve teknik sınırlar

Uygulama tıbbi cihaz değildir ve herhangi bir sağlık durumunu teşhis, tedavi, iyileştirme veya önleme amacı taşımaz. Uzaktan görüşmede fizik muayene, tüm klinik kayıtlar veya gerekli testler bulunmayabilir; hekim yüz yüze değerlendirme veya başka bir sağlık kuruluşuna başvuru önerebilir. Akut ağrı, kanama, nefes darlığı, bayılma, ciddi tansiyon bulgusu, fetal hareket azalması veya başka bir acil belirti varsa uygulama yanıtı beklenmeden bulunulan ülkedeki acil yardım numarası aranmalı ya da en yakın sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır; 112, Türkiye ve desteklendiği bölgeler için bir örnektir.

Gizlilik, oturum ve kullanıcı sorumluluğu

• Kullanıcı görüşme veya mesajlaşma için mahrem ve güvenli bir ortam seçmeli, doğru bilgi vermeli ve yalnız paylaşmaya yetkili olduğu belgeyi göndermelidir.
• Mesaj, randevu, teknik oturum ve değerlendirme kayıtları hizmetin sunumu, güvenliği ve yasal yükümlülükler için gerekli ölçüde tutulabilir. Görüntülü görüşme kaydedilmez.
• Bağlantı kesintisi, cihaz sorunu veya hizmetin uzaktan uygun olmaması hâlinde alternatif kanal ya da yeni randevu önerilebilir; acil bakım hiçbir zaman uygulama bağlantısına bağlı değildir.