Aviso sobre consultas médicas a distancia y videollamadas

Naturaleza y acceso al servicio

Médico en línea incluye acceso Premium, comunicación escrita mediante Consulta a un médico e información y evaluación limitadas sobre los resultados de pruebas o exploraciones remitidos por la usuaria durante una suscripción anual con renovación automática. La médica consultora identificada en el servicio es Op. Dr. Gönül Çimen. La Videoconsulta individual se adquiere por separado como producto de un solo uso. Estos productos no incluyen tres videoconsultas adicionales.

En Médico en línea y Consulta a un médico, los mensajes escritos del médico, incluidas sus explicaciones sobre resultados de pruebas o exploraciones, pueden mostrarse en todos los idiomas admitidos por la interfaz mediante traducción automática. Se conservan los mensajes originales en turco y los documentos o notas clínicas originales; una traducción no constituye consejo médico. La Videoconsulta individual se realiza en turco y no incluye traducción automática de voz. Antes del pago se muestra una declaración independiente en el idioma seleccionado que explica el idioma del servicio médico, la traducción automática de mensajes escritos y la presentación del original cuando la traducción no esté disponible; la compra solo puede continuar tras la aceptación expresa. Esta aceptación del servicio no cambia el idioma de la interfaz ni sustituye un consentimiento independiente para el procesamiento mediante IA cuando sea necesario para traducir mensajes escritos. La compatibilidad lingüística o el acceso técnico no acreditan por sí solos la facultad profesional del médico en el lugar de la usuaria ni el cumplimiento de la legislación local.

Las citas presenciales tienen lugar en Türkiye, y la interfaz para solicitar citas presenciales está disponible cuando se selecciona el turco como idioma de la aplicación. Crear una solicitud de cita en la aplicación no significa que la cita se haya confirmado ni que una sesión a distancia sustituya una exploración presencial. La fecha, la disponibilidad y el alcance del servicio se confirman por separado.

Limitaciones médicas y técnicas

La aplicación no es un producto sanitario ni está destinada a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna afección de salud. Es posible que una sesión a distancia no incluya una exploración física, la historia clínica completa o las pruebas necesarias; el médico podrá recomendar una evaluación presencial u otro profesional sanitario. En caso de dolor agudo, sangrado, dificultad para respirar, desmayo, valores graves de presión arterial, reducción de los movimientos fetales u otro síntoma urgente, llama al número de emergencias del país en el que te encuentres o ponte en contacto con el centro sanitario más cercano sin esperar una respuesta de la aplicación. 112 es un ejemplo para Türkiye y las regiones en las que se admite.

Privacidad, sesiones y responsabilidades de la usuaria

• La usuaria debe elegir un entorno privado y seguro, proporcionar información exacta y enviar únicamente documentos que esté autorizada a compartir.
• Los registros de mensajes, citas, sesiones técnicas y evaluaciones podrán conservarse en la medida necesaria para el servicio, la seguridad y las obligaciones legales. Las videoconsultas no se graban.
• Cuando se produzca un fallo de conexión, un problema con el dispositivo o el servicio no sea adecuado para su prestación a distancia, podrá proponerse un canal alternativo o una nueva cita. La atención de emergencia nunca depende de la conexión con la aplicación.