Hinweis zu ärztlicher Fernberatung und Videoanrufen

Art und Zugang zum Service

Online Doctor umfasst Premium-Zugang, schriftliche Kommunikation über „Ärztin oder Arzt fragen“ sowie begrenzte Informationen und Auswertungen zu von der Nutzerin eingereichten Test- oder Untersuchungsergebnissen während eines jährlich automatisch verlängerbaren Abonnements. Die im Dienst genannte beratende Ärztin ist Op. Dr. Gönül Çimen. Eine einzelne Videokonsultation wird gesondert als einmaliges Produkt erworben. Diese Produkte umfassen keine drei zusätzlichen Videokonsultationen.

Im Rahmen von Online Doctor und „Ärztin oder Arzt fragen“ können schriftliche Arztnachrichten einschließlich Erläuterungen zu Test- oder Untersuchungsergebnissen durch automatische Übersetzung in jeder unterstützten App-Sprache angezeigt werden. Türkische Originalnachrichten sowie klinische Originaldokumente oder -notizen bleiben erhalten; eine Übersetzung ist keine medizinische Beratung. Eine einzelne Videokonsultation findet auf Türkisch statt und umfasst keine automatische Sprachübersetzung. Vor Beginn der Zahlung erläutert eine gesonderte Erklärung in der ausgewählten Oberflächensprache die Sprache des Arztdienstes, die automatische Übersetzung schriftlicher Nachrichten und den Rückfall auf das Original, wenn die Übersetzung nicht verfügbar ist; der Kauf kann erst nach ausdrücklicher Bestätigung fortgesetzt werden. Diese Servicebestätigung ändert die Oberflächensprache nicht und ersetzt keine gesonderte Einwilligung zur KI-Verarbeitung, soweit diese für die Übersetzung schriftlicher Nachrichten erforderlich ist. Sprachunterstützung oder technischer Zugang begründen weder für sich allein die berufliche Befugnis der Ärztin am Aufenthaltsort der Nutzerin noch die Einhaltung des dort geltenden Rechts.

Persönliche Termine finden in Türkiye statt. Die Oberfläche zur Anfrage eines persönlichen Termins ist verfügbar, wenn Türkisch als App-Sprache ausgewählt wurde. Eine Terminanfrage in der App bedeutet weder, dass der Termin bestätigt ist, noch dass eine Fernkonsultation eine persönliche Untersuchung ersetzt. Datum, Verfügbarkeit und Leistungsumfang werden gesondert bestätigt.

Medizinische und technische Einschränkungen

Die App ist kein Medizinprodukt und nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Erkrankungen bestimmt. Eine Fernkonsultation umfasst möglicherweise keine körperliche Untersuchung, vollständigen klinischen Unterlagen oder erforderlichen Tests; die Ärztin kann eine persönliche Untersuchung oder einen anderen Gesundheitsdienstleister empfehlen. Rufen Sie bei akuten Schmerzen, Blutungen, Atemnot, Ohnmacht, auffälligen Blutdruckwerten, verminderten Kindsbewegungen oder anderen dringenden Beschwerden die Notrufnummer des Landes an, in dem Sie sich befinden, oder wenden Sie sich ohne Warten auf eine App-Antwort an die nächstgelegene medizinische Einrichtung. 112 ist ein Beispiel für Türkiye und Regionen, in denen diese Nummer unterstützt wird.

Datenschutz, Sitzungen und Benutzerverantwortung

• Der Benutzer sollte eine private und sichere Umgebung wählen, genaue Informationen bereitstellen und nur Dokumente senden, die er berechtigt ist zu teilen.
• Nachrichten-, Termin-, technische Sitzungs- und Bewertungsunterlagen können im erforderlichen Umfang für den Service, die Sicherheit und rechtliche Pflichten aufbewahrt werden. Videoberatungen werden nicht aufgezeichnet.
• Bei Verbindungsproblemen, Geräteproblemen oder wenn der Service nicht für die Fernübermittlung geeignet ist, kann ein alternativer Kanal oder ein neuer Termin vorgeschlagen werden. Notfallversorgung hängt niemals von der App-Verbindung ab.