إشعار بشأن الاستشارة الطبية عن بُعد ومكالمات الفيديو

طبيعة الخدمة وإمكانية الوصول

يشمل Online Doctor الوصول إلى Premium والتواصل الكتابي عبر Ask a Doctor، وتقديم معلومات وتقييمات محدودة بشأن نتائج الاختبارات أو الفحوصات التي يرسلها المستخدم خلال اشتراك سنوي قابل للتجديد التلقائي. والطبيبة الاستشارية المحددة في الخدمة هي Op. Dr. Gönül Çimen. ويُشترى Single Video Consultation بصورة منفصلة كمنتج لمرة واحدة. ولا تشمل هذه المنتجات ثلاث استشارات إضافية عبر الفيديو.

ضمن Online Doctor وAsk a Doctor، يمكن عرض رسائل الطبيب المكتوبة، بما فيها شرح نتائج الاختبارات أو الفحوصات، بجميع لغات واجهة التطبيق المدعومة عبر الترجمة التلقائية. ويُحتفظ بالرسائل التركية الأصلية والوثائق أو الملاحظات السريرية الأصلية، ولا تُعد الترجمة نصيحة طبية. وتُجرى Single Video Consultation باللغة التركية ولا تشمل ترجمة صوتية تلقائية. وقبل بدء الدفع، يوضح إفصاح منفصل بلغة الواجهة المختارة لغة خدمة الطبيب والترجمة التلقائية للرسائل المكتوبة والعودة إلى الأصل عند تعذر الترجمة؛ ولا يمكن مواصلة الشراء قبل القبول الصريح. ولا يغيّر هذا القبول لغة الواجهة ولا يحل محل موافقة منفصلة على معالجة الذكاء الاصطناعي عندما تكون مطلوبة لترجمة الرسائل المكتوبة. كما أن دعم اللغة أو الوصول التقني لا يثبت، في حد ذاته، صلاحية الطبيب لتقديم خدمات مهنية في موقع المستخدم أو الامتثال للقانون المحلي.

تتم المواعيد الحضورية داخل Türkiye، وتتاح واجهة طلب الموعد الحضوري عند اختيار التركية لغةً للتطبيق. ولا يعني إنشاء طلب موعد داخل التطبيق تأكيد الموعد، كما لا تحل الجلسة عن بُعد محل الفحص الحضوري. ويُؤكد التاريخ والتوفر ونطاق الخدمة بصورة منفصلة.

القيود الطبية والتقنية

التطبيق ليس جهازًا طبيًا، وليس مخصصًا لتشخيص أي حالة صحية أو علاجها أو شفائها أو الوقاية منها. وقد لا تشمل الجلسة عن بُعد فحصًا بدنيًا أو سجلات سريرية كاملة أو الاختبارات اللازمة؛ وقد يوصي الطبيب بتقييم حضوري أو بمراجعة مقدّم رعاية صحية آخر. وفي حال الألم الحاد أو النزيف أو صعوبة التنفس أو الإغماء أو مؤشرات خطيرة لضغط الدم أو انخفاض حركة الجنين أو أي عرض عاجل آخر، اتصل برقم الطوارئ في البلد الذي توجد فيه أو بأقرب منشأة رعاية صحية من دون انتظار رد من التطبيق. والرقم 112 مثال داخل Türkiye وفي المناطق التي تدعمه.

الخصوصية والجلسات ومسؤوليات المستخدم

• يجب على المستخدم اختيار مكان خاص وآمن وتقديم معلومات دقيقة وعدم إرسال سوى المستندات المصرّح له بمشاركتها.
• يجوز الاحتفاظ بسجلات الرسائل والمواعيد والبيانات التقنية للجلسات والتقييمات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والأمن والالتزامات القانونية. ولا تُسجّل الاستشارات عبر الفيديو.
• إذا تعذر الاتصال أو حدثت مشكلة في الجهاز أو لم تكن الخدمة مناسبة لتقديمها عن بُعد، فقد تُقترح قناة بديلة أو موعد جديد. ولا تعتمد رعاية الطوارئ مطلقًا على اتصال التطبيق.