Kennisgeving over zorg op afstand en videoconsultatie

Aard en toegang tot de dienst

Online Doctor omvat Premium-toegang, schriftelijke communicatie via Ask a Doctor en beperkte informatie en beoordeling van test- of onderzoeksresultaten die de gebruiker tijdens een jaarlijks automatisch verlengend abonnement indient. De in de dienst genoemde raadplegende arts is Op. Dr. Gönül Çimen. Single Video Consultation wordt afzonderlijk als eenmalig product aangeschaft. Deze producten omvatten geen drie extra videoconsultaties.

Binnen Online Doctor en Ask a Doctor kunnen schriftelijke doktersberichten, waaronder uitleg over test- of onderzoeksresultaten, met automatische vertaling in alle ondersteunde app-interfacetalen worden getoond. De oorspronkelijke Turkse berichten en originele klinische documenten of notities blijven bewaard; een vertaling is geen medisch advies. Een enkele videoconsultatie wordt in het Turks uitgevoerd en omvat geen automatische spraakvertaling. Voor de betaling wordt in de geselecteerde interfacetaal afzonderlijk uitleg gegeven over de taal van de doktersdienst, automatische vertaling van schriftelijke berichten en het tonen van het origineel wanneer vertaling niet beschikbaar is; de aankoop kan pas doorgaan na uitdrukkelijke aanvaarding. Deze serviceaanvaarding wijzigt de interfacetaal niet en vervangt geen afzonderlijke toestemming voor AI-verwerking wanneer die voor de vertaling van schriftelijke berichten vereist is. Taalondersteuning of technische toegang verleent de arts op zichzelf geen beroepsbevoegdheid op de locatie van de gebruiker en bewijst geen naleving van lokale wetgeving.

Fysieke afspraken vinden plaats in Türkiye, en de interface voor het aanvragen van een fysieke afspraak is beschikbaar wanneer Turks als apptaal is geselecteerd. Het maken van een afspraakverzoek in de app betekent niet dat de afspraak is bevestigd of dat een afstandssessie een fysieke onderzoek vervangt. De datum, beschikbaarheid en reikwijdte van de dienst worden afzonderlijk bevestigd.

Medische en technische beperkingen

De app is geen medisch hulpmiddel en is niet bedoeld om een medische aandoening te diagnosticeren, behandelen, genezen of te voorkomen. Een afstandssessie kan een lichamelijk onderzoek, volledige klinische gegevens of noodzakelijke tests missen; de arts kan een fysiek onderzoek of een andere zorgverlener aanbevelen. In geval van acute pijn, bloeding, ademhalingsmoeilijkheden, flauwvallen, ernstige bloeddrukbevindingen, verminderde kindsbewegingen of een ander dringend symptoom, bel het alarmnummer van het land waar u zich bevindt of neem contact op met de dichtstbijzijnde zorginstelling zonder te wachten op een reactie van de app. 112 is een voorbeeld voor Türkiye en regio's waar dit wordt ondersteund.

Privacy, sessies en gebruikersverantwoordelijkheden

• De gebruiker moet een privé en veilige omgeving kiezen, correcte informatie verstrekken en alleen documenten sturen die hij/zij mag delen.
• Berichten, afspraken, technische sessies en evaluatiegegevens mogen worden bewaard voor zover nodig voor de dienst, veiligheid en wettelijke verplichtingen. Video-consultaties worden niet opgenomen.
• Bij een verbindingsfout, apparaatprobleem of wanneer de dienst niet geschikt is voor afstandslevering, kan een alternatief kanaal of nieuwe afspraak worden voorgesteld. Spoedeisende zorg is nooit afhankelijk van de app-verbinding.