Account verwijderen, gegevens exporteren en toestemmingen beheren

Indienen en verifiëren van een verzoek

Een verzoek tot het verwijderen van een account kan in de app worden gestart via Profiel > Account en privacy > Mijn account verwijderen. Als de app niet toegankelijk is, kan de gebruiker contact opnemen met [email protected] met de geregistreerde contactgegevens. Herautorisatie, OTP of een andere op risico afgestemde identiteitscontrole kan vereist zijn om ongeautoriseerde verwijdering te voorkomen. Het verwijderen van een account annuleert geen Apple App Store of Google Play abonnement; verlenging moet afzonderlijk worden uitgeschakeld in het betreffende winkelaccount.

Effect en timing van verwijdering

De actie in de app of een e-mail creëert een ondersteuningsverzoek in plaats van automatische verwijdering uit te voeren. Het ondersteuningsteam beoordeelt de identiteitsverificatie en toepasselijke bewaarplichten en informeert de gebruiker over het resultaat en de volgende stappen. Binnen het goedgekeurde bereik wordt actieve toegang afgesloten en worden profiel-, monitoring-, document- en gebruiksgegevens die moeten worden verwijderd in de primaire systemen geplaatst voor verwijdering of anonimisering. Back-upkopieën worden gescheiden tijdens de technische cyclus van de betreffende infrastructuur; er wordt geen onbewezen vaste totale voltooiingstermijn beloofd. Communityposts en opmerkingen worden beoordeeld binnen het verzoekbereik, onder voorbehoud van wettige citaten door anderen, beveiligingsgegevens en wettelijke bewaarplichten. Het is niet gegarandeerd dat hetzelfde account, dezelfde artskoppelingen of aankooprechten na voltooiing kunnen worden hersteld.

Bewaarexcepties en derden

• Financiële transacties, facturen, winkelverificatie en consumentenconflictgegevens kunnen met beperkte toegang worden bewaard voor de van toepassing zijnde wettelijke periode.
• Berichten, afspraken, evaluaties of medische gegevens die onderworpen zijn aan de professionele of wettelijke bewaarplichten van een arts, kunnen onder de relevante bewaartermijn blijven.
• Beveiligings-, fraude-, moderatie-, handhavings- en juridische registraties kunnen worden bewaard voor zover dat nodig is om rechten te beschermen of aan verplichtingen te voldoen.
• Apple aankoopgeschiedenis van de App Store of Google Play, een apparaat-gezondheidsbron of de wettige inhoud van een andere gebruiker wordt niet automatisch verwijderd met het bedrijfsaccount. De relevante tools van derden moeten afzonderlijk worden gebruikt.

Export en toestemmingsbeheer

Voor verwijdering kan de gebruiker een geschikte kopie of export van gegevens aanvragen via [email protected] of [email protected]; dit impliceert niet dat er een apart exporthulpmiddel in de app aanwezig is. Machtigingen voor gezondheid, delen met artsen, kunstmatige intelligentie of OCR, marketing en meldingen kunnen met werking voor de toekomst worden uitgeschakeld waar controles bestaan in de relevante functie- of besturingssysteeminstellingen; anders kan een verzoek worden verzonden via dezelfde e-mailkanalen. Intrekking van uitdrukkelijke toestemming maakt eerdere rechtmatige verwerking niet ongeldig en verwijdert geen wettelijke bewaarplichten.