حذف الحساب وتصدير البيانات وإدارة الأذونات

تقديم الطلب والتحقق منه

يمكن بدء طلب حذف الحساب في التطبيق من خلال الملف الشخصي > الحساب والخصوصية > حذف حسابي. إذا تعذر الوصول إلى التطبيق، فيمكن للمستخدم الاتصال بـ [email protected] باستخدام معلومات الاتصال المسجلة. قد تكون هناك حاجة إلى إعادة المصادقة أو OTP أو أي فحص آخر للهوية يتناسب مع المخاطر لمنع الحذف غير المصرح به. لا يؤدي حذف الحساب إلى إلغاء اشتراك Apple App Store أو Google Play؛ يجب تعطيل التجديد بشكل منفصل في حساب المتجر ذي الصلة.

أثر وتوقيت الحذف

يُنشئ الإجراء داخل التطبيق أو إرسال رسالة بريد إلكتروني طلب دعم بدلًا من تنفيذ الحذف تلقائيًا. يراجع فريق الدعم التحقق من الهوية والتزامات الاحتفاظ المنطبقة ويبلغ المستخدم بالنتيجة والخطوات التالية. وفي النطاق المعتمد، يُغلق الوصول النشط وتُدرج سجلات الملف الشخصي والمتابعة والمستندات والاستخدام الواجب حذفها ضمن إجراءات الحذف أو إخفاء الهوية في النظام الأساسي. وتُفصل النسخ الاحتياطية خلال الدورة التقنية للبنية التحتية المعنية؛ ولا يُتعهد بمدة إجمالية ثابتة للإنجاز ما لم تكن قابلة للتحقق. وتُقيّم منشورات المجتمع وتعليقاته ضمن نطاق الطلب، مع مراعاة الاقتباسات المشروعة التي أجراها الآخرون وسجلات الأمن والاستثناءات القانونية للاحتفاظ. ولا يُضمن إمكان استعادة الحساب نفسه أو روابط الطبيب أو استحقاقات الشراء بعد اكتمال العملية.

استثناءات الاحتفاظ والأطراف الثالثة

• قد يتم الاحتفاظ بالمعاملات المالية والفواتير والتحقق من المتجر وسجلات نزاعات المستهلكين مع تقييد الوصول إليها طوال الفترة القانونية المعمول بها.
• قد تظل الرسائل أو المواعيد أو التقييمات أو السجلات الصحية الخاضعة لواجبات حفظ السجلات المهنية أو القانونية للطبيب خاضعة لفترة الاحتفاظ ذات الصلة.
• يجوز الاحتفاظ بسجلات الأمن والاحتيال والإشراف على المحتوى وإنفاذ القواعد والطلبات القانونية بالقدر اللازم لحماية الحقوق أو الوفاء بالالتزامات.
• لا يؤدي حذف حساب الشركة تلقائيًا إلى حذف سجل المشتريات لدى Apple App Store أو Google Play، أو مصدر البيانات الصحية على الجهاز، أو المحتوى المشروع لمستخدم آخر. ويجب استخدام أدوات الجهات الخارجية المعنية بصورة منفصلة.

إدارة التصدير والأذونات

قبل الحذف، يمكن للمستخدم طلب نسخة مناسبة من البيانات أو تصديرها عبر [email protected] أو [email protected]؛ ولا يعني ذلك وجود أداة مستقلة للتصدير داخل التطبيق. ويمكن تعطيل أذونات الصحة ومشاركة البيانات مع الطبيب والذكاء الاصطناعي أو OCR والتسويق والإشعارات بأثر مستقبلي متى توفرت أدوات التحكم في الميزة المعنية أو إعدادات نظام التشغيل؛ وإلا فيمكن إرسال الطلب عبر قنوات البريد الإلكتروني نفسها. ولا يؤدي سحب الموافقة الصريحة إلى إبطال المعالجة المشروعة السابقة أو إلغاء التزامات الاحتفاظ القانونية.