Kontolöschung, Datenexport und Berechtigungsverwaltung

Einreichen und Überprüfen eines Antrags

Eine Kontolöschanfrage kann in der App über Profil > Konto und Datenschutz > Mein Konto löschen gestellt werden. Wenn die App nicht zugänglich ist, kann der Nutzer [email protected] mit den registrierten Kontaktdaten kontaktieren. Eine erneute Authentifizierung, ein OTP oder eine andere risikoproportionale Identitätsprüfung kann erforderlich sein, um unbefugte Löschungen zu verhindern. Die Kontolöschung kündigt kein Apple App Store oder Google Play-Abonnement; die Verlängerung muss im entsprechenden Store-Konto separat deaktiviert werden.

Wirkung und Zeitpunkt der Löschung

Die Aktion innerhalb der App oder eine E-Mail erstellt eine Support-Anfrage, anstatt eine automatische Löschung durchzuführen. Das Support-Team prüft die Identitätsverifikation und die anwendbaren Aufbewahrungspflichten und informiert den Benutzer über das Ergebnis und die nächsten Schritte. Innerhalb des genehmigten Rahmens wird der aktive Zugriff geschlossen und Profil-, Tracking-, Dokument- und Nutzungsaufzeichnungen, die gelöscht werden müssen, im primären System zur Löschung oder Anonymisierung überführt. Backup-Kopien werden während des relevanten technischen Zyklus der Infrastruktur separat behandelt; es wird keine unüberprüfte endgültige Frist zur Fertigstellung versprochen. Community-Beiträge und Kommentare werden innerhalb des Anforderungsumfangs bewertet, unterliegen rechtmäßigen Zitierungen durch andere, Sicherheitsunterlagen und gesetzlichen Aufbewahrungsausnahmen. Es wird nicht garantiert, dass dasselbe Konto, Arzt-Links oder Kaufberechtigungen nach Abschluss wiederhergestellt werden können.

Aufbewahrungsausnahmen und Drittparteien

• Finanztransaktionen, Rechnungen, Store-Überprüfungen und Verbraucherstreitaufzeichnungen dürfen mit eingeschränktem Zugriff für den jeweils geltenden gesetzlichen Zeitraum aufbewahrt werden.
• Nachrichten, Termine, Bewertungen oder Gesundheitsunterlagen, die der beruflichen oder gesetzlichen Aufzeichnungspflicht eines Arztes unterliegen, können weiterhin dem entsprechenden Aufbewahrungszeitraum unterliegen.
• Sicherheits-, Betrugs-, Moderations-, Vollzugs- und Rechtsanfrageunterlagen dürfen in dem Umfang aufbewahrt werden, der erforderlich ist, um Rechte zu schützen oder Pflichten zu erfüllen.
• Apple App Store- oder Google Play-Kaufverläufe, eine Health-Quelle des Geräts oder Inhalte eines anderen Benutzers werden nicht automatisch mit dem Unternehmenskonto gelöscht. Die entsprechenden Drittanbieter-Tools müssen separat verwendet werden.

Export- und Berechtigungsverwaltung

Vor der Löschung kann der Benutzer eine angemessene Kopie oder einen Export der Daten über [email protected] oder [email protected] anfordern; dies impliziert nicht, dass ein separates App-internes Exporttool existiert. Gesundheits-, Arztfreigabe-, künstliche Intelligenz- oder OCR-, Marketing- und Benachrichtigungsberechtigungen können vorausschauend deaktiviert werden, wo in der jeweiligen Funktion oder den Betriebssystem-Einstellungen Kontrollen vorhanden sind; andernfalls kann eine Anfrage über dieselben E-Mail-Kanäle gesendet werden. Der Widerruf der ausdrücklichen Einwilligung macht die vorherige rechtmäßige Verarbeitung nicht ungültig und hebt gesetzliche Aufbewahrungspflichten nicht auf.