Удаление учётной записи, экспорт данных и управление разрешениями

Подача и проверка запроса

Запрос на удаление учётной записи можно инициировать в приложении, выбрав «Профиль» > «Аккаунт и конфиденциальность» > «Удалить мой аккаунт». При отсутствии доступа к приложению пользователь может обратиться по адресу [email protected], используя зарегистрированные контактные данные. Для предотвращения несанкционированного удаления может потребоваться повторная аутентификация, OTP или иная проверка личности, соразмерная риску. Удаление учётной записи не отменяет подписку Apple App Store или Google Play; продление необходимо отдельно отключить в соответствующей учётной записи магазина.

Последствия и сроки удаления

Действие в приложении или электронное письмо создаёт запрос в службу поддержки, а не приводит к автоматическому удалению. Служба поддержки проверяет личность и применимые обязанности по хранению, после чего информирует пользователя о результате и дальнейших действиях. В пределах одобренного объёма активный доступ прекращается, а подлежащие удалению записи профиля, отслеживания, документов и использования в основной системе направляются на удаление или обезличивание. Резервные копии обособляются в рамках технического цикла соответствующей инфраструктуры; конкретный общий срок завершения, который не может быть подтверждён, не обещается. Публикации и комментарии в сообществе рассматриваются в пределах запроса с учётом правомерного цитирования другими лицами, записей безопасности и установленных законом исключений из правил хранения. Возможность восстановления той же учётной записи, связей с врачами или приобретённых прав доступа после завершения процедуры не гарантируется.

Исключения из правил хранения и третьи лица

• Сведения о финансовых операциях, счетах, проверке магазином и потребительских спорах могут храниться с ограниченным доступом в течение применимого установленного законом срока.
• Сообщения, записи на приём, оценки или медицинские записи, на которые распространяются профессиональные или установленные законом обязанности врача по ведению документации, могут продолжать храниться в течение соответствующего срока.
• Записи, связанные с безопасностью, мошенничеством, модерацией, обеспечением соблюдения правил и запросами государственных органов, могут храниться в объёме, необходимом для защиты прав или исполнения обязанностей.
• История покупок в Apple App Store или Google Play, данные источника сведений о здоровье на устройстве либо правомерный контент другого пользователя не удаляются автоматически вместе с учётной записью Компании. Соответствующие инструменты третьих лиц необходимо использовать отдельно.

Экспорт данных и управление разрешениями

До удаления пользователь может запросить надлежащую копию или экспорт данных по адресу [email protected] или [email protected]; это не означает наличия отдельного встроенного инструмента экспорта в приложении. Разрешения, относящиеся к данным о здоровье, передаче данных врачу, искусственному интеллекту или OCR, маркетингу и уведомлениям, могут быть отключены на будущее, если соответствующие элементы управления доступны в соответствующей функции или настройках операционной системы; в противном случае запрос можно направить по тем же адресам электронной почты. Отзыв явно выраженного согласия не делает недействительной предшествующую правомерную обработку и не отменяет установленные законом обязанности по хранению.