Bedingungen für Abonnement, Kauf, Verlängerung und Rückerstattung

Produkte und Ansprüche

Premium wird als monatlich, alle drei Monate, alle sechs Monate oder jährlich automatisch verlängerbares Abonnement angeboten. Solange das Abonnement aktiv ist, ermöglicht es den Zugriff auf die beim Kauf angegebenen Premium-Trackingtools. Laufzeit und Preis werden beim ausgewählten Store-Produkt angezeigt.

Online Doctor ist ein jährlich automatisch verlängerbares Abonnement. Es umfasst Premium-Zugang, schriftliche ärztliche Kommunikation über „Ärztin oder Arzt fragen“ und die Auswertung von von der Nutzerin eingereichten Test- oder Untersuchungsergebnissen innerhalb des Produktumfangs und der Grenzen einer Fernbeurteilung. Ein Anspruch auf einen Videoanruf oder drei zusätzliche Videoanrufe ist nicht enthalten. Schriftliche Arztnachrichten einschließlich Erläuterungen zu Untersuchungsergebnissen können durch automatische Übersetzung in unterstützten App-Sprachen angezeigt werden; türkische Originalnachrichten sowie klinische Originaldokumente oder -notizen bleiben erhalten. Vor der Zahlung muss eine gesonderte Erklärung in der ausgewählten Oberflächensprache zur Sprache des Arztdienstes, zur automatischen Übersetzung schriftlicher Nachrichten und zum Rückfall auf das Original bei nicht verfügbarer Übersetzung ausdrücklich bestätigt werden. Diese Servicebestätigung ersetzt keine gesonderte Einwilligung zur KI-Verarbeitung, soweit diese für die Übersetzung schriftlicher Nachrichten erforderlich ist, ändert die Oberflächensprache nicht und begründet weder für sich allein die berufliche Befugnis der Ärztin am Aufenthaltsort der Nutzerin noch die Einhaltung des dort geltenden Rechts.

Die einzelne Videokonsultation ist ein einmaliges, nicht verlängerbares Verbrauchsprodukt und umfasst – vorbehaltlich Verfügbarkeit und Leistungsbedingungen – eine Fernkonsultation auf Türkisch. Das Produkt wird in jeder unterstützten Sprache der App-Oberfläche angezeigt. Vor der Zahlung muss die Nutzerin eine gesonderte verpflichtende Erklärung in der ausgewählten Oberflächensprache ausdrücklich bestätigen, wonach der Dienst auf Türkisch erbracht wird. Die Bestätigung ändert die Oberflächensprache nicht. Der Kauf bestätigt nicht automatisch einen bestimmten Termin; eine verfügbare Zeit muss gesondert ausgewählt oder bestätigt werden.

Abrechnung, Verlängerung, Kündigung und Rückerstattungen

Anbieter ist EGC YAZILIM SAĞLIK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. mit der Anschrift ZUHURATBABA MAH. ŞENYUVA SOK. INCA APT. NO:2 D:11 BAKIRKÖY, İstanbul 34147, Türkiye; Support ist unter [email protected] erreichbar. Vor der Bestätigung zeigt der Store den wesentlichen Produktumfang, den Gesamtpreis einschließlich Steuern für die gewählte Laufzeit, die Währung, den Abrechnungszeitraum, die automatische Verlängerung, eine etwaige Probezeit und den Hinweis, dass die Bestätigung eine Zahlungsverpflichtung begründet. Die bestätigte Store-Transaktion oder Quittung und der aktuelle Vertragstext müssen über das Store-Konto oder ein anderes bereitgestelltes dauerhaftes Medium zugänglich bleiben.

Ein automatisch verlängerbares Abonnement wird zu dem vom Store angegebenen Zeitpunkt für eine neue Laufzeit berechnet, sofern die Verlängerung nicht im betreffenden Store-Konto deaktiviert wurde. Eine Kündigung verhindert die künftige Verlängerung; das Löschen der App oder des EGC-Kontos beendet das Abonnement nicht. Widerruf, vorzeitige Leistungserbringung, Kündigung, nicht genutzte vorausbezahlte Laufzeiten, Erstattungen, Rückbuchungen und Zahlungsfehler werden sowohl nach dem Store-Verfahren als auch nach zwingendem lokalem Verbraucherrecht beurteilt. Eine ausnahmslose Regel „Keine Erstattungen“ gilt nicht.

Verifizierungs- und Servicebeschränkungen

Berechtigungen werden anhand der signierten Transaktions- oder Belegdaten des Stores geprüft. Eine ausstehende, stornierte, erstattete, widerrufene oder abgelaufene Transaktion kann den Zugriff beeinflussen. Wesentliche Preis- oder Umfangsänderungen werden beim Kauf offengelegt. Kauf-, Kündigungs- oder Erstattungsanfragen können an [email protected] und den betreffenden Store gerichtet werden; anwendbare Verbraucherschlichtungsstellen, Gerichte und andere zuständige Beschwerdewege bleiben verfügbar. Ärztliche Beratungen und Videoanrufe sind keine Notfalldienste, garantieren kein bestimmtes medizinisches Ergebnis und unterliegen den einschlägigen beruflichen und geografischen Beschränkungen.