Condiciones de suscripción, compra, renovación y reembolso

Productos y prestaciones

Premium se ofrece en opciones mensuales, trimestrales, semestrales y anuales con renovación automática. Proporciona acceso a las herramientas de seguimiento prémium indicadas durante el proceso de compra mientras la suscripción permanezca activa. El período y el precio correspondientes se muestran en el producto seleccionado de la tienda.

Online Doctor es una suscripción anual con renovación automática que incluye acceso Premium, comunicación escrita con el médico mediante Consulta a un médico y evaluación de resultados remitidos por la usuaria dentro del alcance del producto y de los límites de la evaluación a distancia. No incluye una videoconsulta ni tres videollamadas adicionales. Los mensajes escritos del médico, incluidas sus explicaciones sobre resultados, pueden mostrarse en los idiomas admitidos por la aplicación mediante traducción automática; se conservan los mensajes originales en turco y los documentos o notas clínicas originales. Antes del pago debe aceptarse expresamente una declaración independiente en el idioma seleccionado sobre el idioma del servicio médico, la traducción automática de mensajes escritos y la presentación del original cuando la traducción no esté disponible. Esta aceptación no sustituye un consentimiento independiente para el procesamiento mediante IA cuando sea necesario para traducir mensajes escritos, no cambia el idioma de la interfaz ni acredita por sí sola la facultad profesional del médico en el lugar de la usuaria o el cumplimiento de la legislación local.

Single Video Consultation es un producto consumible de pago único y sin renovación que proporciona una consulta a distancia en turco, sujeta a disponibilidad y a las condiciones del servicio. El producto se muestra en todos los idiomas de interfaz admitidos por la aplicación; antes del pago, la usuaria deberá aceptar expresamente un aviso obligatorio independiente, redactado en el idioma de interfaz seleccionado, que indique que el servicio se presta en turco. La aceptación no modifica el idioma de la interfaz. La compra no confirma automáticamente una hora de cita concreta; deberá seleccionarse o confirmarse por separado una hora disponible.

Facturación, renovación, cancelación y reembolsos

El proveedor es EGC YAZILIM SAĞLIK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ., con domicilio en ZUHURATBABA MAH. ŞENYUVA SOK. INCA APT. NO:2 D:11 BAKIRKÖY, İstanbul 34147, Türkiye, y ofrece asistencia en [email protected]. Antes de la confirmación, la pantalla de la tienda muestra las características esenciales del producto, el precio total con impuestos incluidos para el período seleccionado, la moneda, el período de facturación, la renovación automática, cualquier período de prueba y el hecho de que la confirmación genera una obligación de pago. La transacción o el recibo confirmados de la tienda y el texto vigente del contrato deberán permanecer accesibles a través de la cuenta de la tienda o de otro soporte duradero facilitado.

El importe correspondiente a un nuevo período de una suscripción con renovación automática se cobra en el momento indicado por la tienda, salvo que la renovación se desactive en la cuenta de la tienda correspondiente. La cancelación impide futuras renovaciones; eliminar la aplicación o la cuenta de EGC no cancela la suscripción. El desistimiento, el inicio anticipado de la prestación del servicio, la cancelación, cualquier período prepagado no utilizado, los reembolsos, las devoluciones de cargos y los errores de pago se evaluarán conforme tanto al procedimiento de la tienda como a los derechos imperativos de las consumidoras previstos en la legislación local; no se aplica ninguna regla absoluta de «no se admiten reembolsos».

Verificación y limitaciones del servicio

Las prestaciones se verifican mediante los datos firmados de la transacción o del recibo de la tienda. Una transacción pendiente, cancelada, reembolsada, revocada o caducada podrá afectar al acceso. Los cambios sustanciales de precio o alcance se comunicarán durante el proceso de compra. Las solicitudes de compra, cancelación o reembolso podrán enviarse a [email protected] y a la tienda correspondiente; seguirán estando disponibles las vías aplicables de arbitraje de consumo, judiciales y demás vías de reclamación competentes. Las consultas médicas y las videollamadas no son servicios de urgencias, no garantizan ningún resultado médico concreto y continúan sujetas a las restricciones profesionales y geográficas aplicables.