Conditions d'abonnement, d'achat, de renouvellement et de remboursement

Produits et droits

Le forfait Premium est proposé avec un renouvellement automatique mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel. Il donne accès aux outils de suivi Premium indiqués au moment du paiement tant que l’abonnement reste actif. La durée et le prix de chaque formule sont affichés dans la boutique sélectionnée.

Médecin en ligne est un abonnement annuel à renouvellement automatique comprenant l’accès Premium, la communication écrite avec le médecin via Demandez à un médecin et l’évaluation des résultats transmis par l’utilisateur, dans les limites du produit et de l’évaluation à distance. Il n’inclut pas de droit à une téléconsultation ni trois appels vidéo supplémentaires. Les messages écrits du médecin, y compris ses explications sur les résultats, peuvent être affichés dans les langues prises en charge grâce à la traduction automatique ; les messages originaux en turc ainsi que les documents ou notes cliniques d’origine sont conservés. Avant le paiement, une information distincte dans la langue sélectionnée sur la langue du service médical, la traduction automatique des messages écrits et l’affichage du contenu original lorsque la traduction est indisponible doit être expressément acceptée. Cette acceptation ne remplace pas un consentement séparé au traitement par IA lorsqu’il est requis pour traduire les messages écrits, ne modifie pas la langue de l’interface et n’établit pas à elle seule l’autorisation professionnelle du médecin au lieu où se trouve l’utilisateur ni le respect du droit local.

La Téléconsultation médicale est un achat unique, consommable et non renouvelable qui donne accès à une consultation à distance en turc, sous réserve des disponibilités et des conditions du service. Le produit est affiché dans toutes les langues d’interface prises en charge ; avant le paiement, l’utilisateur doit accepter expressément une mention obligatoire distincte, rédigée dans la langue choisie, indiquant que le service est fourni en turc. Cette acceptation ne modifie pas la langue de l’interface. L’achat ne confirme pas automatiquement un créneau précis ; un horaire disponible doit être choisi ou confirmé séparément.

Facturation, renouvellement, annulation et remboursements

Le fournisseur est EGC YAZILIM SAĞLIK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ., ZUHURATBABA MAH. ŞENYUVA SOK. INCA APT. NO:2 D:11 BAKIRKÖY, Istanbul 34147, Türkiye ; l’assistance est joignable à [email protected]. Avant confirmation, l’écran de la boutique affiche les caractéristiques essentielles du produit, le prix total TTC pour la période choisie, la devise, la période de facturation, le renouvellement automatique et toute période d’essai. La confirmation crée une obligation de paiement. La transaction ou facture confirmée et le texte du contrat en vigueur doivent rester accessibles depuis le compte de la boutique ou sur un autre support durable fourni.

L’abonnement renouvelé automatiquement est facturé pour une nouvelle période à la date indiquée par la boutique, sauf si le renouvellement est désactivé dans le compte concerné. La résiliation empêche les renouvellements futurs ; la suppression de l’application ou du compte EGC ne résilie pas l’abonnement. Le droit de rétractation, l’exécution anticipée du service, la résiliation, toute période prépayée non utilisée, les remboursements, rétrofacturations et erreurs de paiement sont évalués à la fois selon les procédures de la boutique et les droits impératifs des consommateurs applicables ; aucune règle absolue d’absence de remboursement ne s’applique.

Limitations de la vérification et du service

Les droits sont vérifiés à l'aide des données de transaction ou de reçu signés du magasin. Une transaction en attente, annulée, remboursée, révoquée ou expirée peut affecter l'accès. Les changements matériels de prix ou de portée sont communiqués au moment du paiement. Les demandes d'achat, d'annulation ou de remboursement peuvent être envoyées à [email protected] et au magasin concerné ; les voies d'arbitrage, de justice et d'autres voies de réclamation compétentes applicables aux consommateurs restent disponibles. Les consultations médicales et les appels vidéo ne sont pas des services d'urgence, ne garantissent pas un résultat médical particulier et sont soumises aux restrictions professionnelles et géographiques applicables.