شروط الاشتراك والشراء والتجديد واسترداد المدفوعات

المنتجات والاستحقاقات

تُطرح Premium بخيارات شهرية ولمدة 3 أشهر و6 أشهر وسنة، تتجدد تلقائيًا. وتتيح الوصول إلى أدوات المتابعة المشمولة في Premium والمبيّنة عند إتمام الشراء ما دام الاشتراك نشطًا. وتُعرض مدة كل خيار وسعره في منتج المتجر المختار.

Online Doctor اشتراك سنوي متجدد تلقائيًا يشمل الوصول إلى مزايا Premium والتواصل الكتابي مع الطبيب عبر Ask a Doctor وتقييم نتائج الاختبارات أو الفحوصات التي يرسلها المستخدم ضمن نطاق المنتج وقيود التقييم عن بُعد. ولا يشمل استحقاقًا لمكالمة فيديو أو ثلاث مكالمات فيديو إضافية. ويمكن عرض رسائل الطبيب المكتوبة، بما فيها شرح نتائج الفحوصات، بلغات التطبيق المدعومة عبر الترجمة التلقائية؛ ويُحتفظ بالرسائل التركية الأصلية والوثائق أو الملاحظات السريرية الأصلية. وقبل الدفع، يجب قبول إفصاح منفصل بلغة الواجهة المختارة يوضح لغة خدمة الطبيب والترجمة التلقائية للرسائل المكتوبة والعودة إلى الأصل عند تعذر الترجمة. ولا يحل هذا القبول محل موافقة منفصلة على معالجة الذكاء الاصطناعي عندما تكون مطلوبة لترجمة الرسائل المكتوبة، ولا يغيّر لغة الواجهة، ولا يثبت وحده صلاحية الطبيب المهنية في موقع المستخدم أو الامتثال للقانون المحلي.

Single Video Consultation هو منتج استهلاكي غير متجدد لمرة واحدة يوفر استشارة واحدة عن بعد باللغة التركية ويخضع للتوافر وشروط الخدمة. يتم عرض المنتج بكل لغة واجهة التطبيق المدعومة؛ قبل الدفع، يجب على المستخدم أن يقبل صراحة إفصاحًا إلزاميًا منفصلاً بلغة الواجهة المحددة يفيد بأن الخدمة مقدمة باللغة التركية. القبول لا يغير لغة الواجهة. لا يؤكد الشراء تلقائيًا موعدًا معينًا؛ يجب تحديد الوقت المتاح أو تأكيده بشكل منفصل.

الفواتير والتجديد والإلغاء والمبالغ المستردة

مقدّم الخدمة هو EGC YAZILIM SAĞLIK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.، وعنوانه ZUHURATBABA MAH. ŞENYUVA SOK. INCA APT. NO:2 D:11 BAKIRKÖY, İstanbul 34147, Türkiye، ويتوفر الدعم عبر [email protected]. وقبل التأكيد، تعرض شاشة المتجر النطاق الأساسي للمنتج، والسعر الإجمالي شاملًا الضريبة للمدة المختارة، والعملة، ودورة الفوترة، والتجديد التلقائي، وأي فترة تجريبية، وأن التأكيد ينشئ التزامًا بالدفع. ويجب أن تظل معاملة المتجر المؤكدة أو الإيصال ونص العقد الساري متاحة عبر حساب المتجر أو وسيط دائم آخر متوفر.

يُحصّل رسم مدة جديدة للاشتراك المتجدد تلقائيًا في الموعد الذي يحدده المتجر ما لم يُعطّل التجديد في حساب المتجر المعني. ويوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية؛ أما حذف التطبيق أو حساب EGC فلا يلغي الاشتراك. ويُقيّم حق العدول والبدء المبكر في تنفيذ الخدمة والإلغاء وأي مدة مدفوعة مقدمًا لم تُستخدم والمبالغ المستردة وعمليات رد المدفوعات وأخطاء الدفع وفق آلية المتجر وحقوق المستهلك المحلية الإلزامية معًا؛ ولا تسري قاعدة مطلقة تقضي «بعدم رد المدفوعات».

التحقق وقيود الخدمة

يتم التحقق من الاستحقاقات باستخدام بيانات المعاملة الموقعة أو الإيصال الصادر من المتجر. وقد تؤثر المعاملة المعلّقة أو الملغاة أو المستردة أو المسحوبة أو المنتهية في الوصول. ويُفصح عند إتمام الشراء عن أي تغييرات جوهرية في السعر أو النطاق. ويمكن إرسال طلبات الشراء أو الإلغاء أو استرداد المدفوعات إلى [email protected] وإلى المتجر المعني؛ وتظل سبل التحكيم الاستهلاكي والمحاكم وغيرها من قنوات الشكاوى المختصة متاحة. ولا تُعد الاستشارات الطبية ومكالمات الفيديو خدمات طوارئ، ولا تضمن نتيجة طبية محددة، وتظل خاضعة للقيود المهنية والجغرافية السارية.